Legal
Política de Privacidad
Última actualización: 24 de abril de 2026 · Mailo Technologies SAS
En AI Dealers (operado por Mailo Technologies) nos tomamos tu privacidad en serio. Esta política explica qué datos recopilamos, cómo los usamos y cuáles son tus derechos. Si tienes preguntas, escríbenos a info@mailotech.com.
1. Quiénes somos
AI Dealers es una plataforma SaaS de inteligencia artificial para concesionarios automotrices, operada por Mailo Technologies, con domicilio en República Dominicana. El responsable del tratamiento de tus datos es Mailo Technologies.
2. Datos que recopilamos
2.1 Datos que tú nos proporcionas
- Formulario de demo: nombre, apellido, email, teléfono, empresa y país.
- Chat con Milo: los mensajes que escribes en el asistente de IA, incluyendo nombre, email y teléfono cuando los facilitas voluntariamente.
- WhatsApp: si nos contactas por WhatsApp, recopilamos tu número de teléfono y el contenido de la conversación.
2.2 Datos que recopilamos automáticamente
- Dirección IP y datos de navegación (páginas visitadas, tiempo en el sitio, dispositivo, navegador).
- Cookies técnicas y de analítica (Google Analytics 4).
- Datos de rendimiento del sitio (a través de herramientas de análisis como Microsoft Clarity).
3. Para qué usamos tus datos
- Contactarte para agendar tu demo y hacer seguimiento comercial.
- Mejorar la experiencia de uso de la plataforma y del asistente Milo.
- Analizar el tráfico y comportamiento en el sitio web para optimizar el contenido.
- Enviarte comunicaciones comerciales sobre AI Dealers (con tu consentimiento).
- Cumplir con obligaciones legales aplicables.
4. Base legal del tratamiento
Tratamos tus datos con base en:
- Tu consentimiento — al completar el formulario de demo o iniciar una conversación con Milo.
- Interés legítimo — para el seguimiento comercial a leads que han expresado interés en nuestros servicios.
- Ejecución de contrato — cuando eres cliente activo de AI Dealers.
5. Compartición de datos con terceros
Compartimos tus datos únicamente con los siguientes proveedores de servicios, bajo contratos que garantizan su protección:
- HubSpot Inc. — CRM y gestión de leads (USA). Política de privacidad
- OpenAI / Anthropic / Google — procesamiento de mensajes del chat Milo. Los mensajes pueden ser procesados por el proveedor de IA activo.
- Vercel Inc. — infraestructura y hosting del sitio web.
- Google LLC — analítica web (Google Analytics 4).
- Microsoft — analítica de comportamiento (Microsoft Clarity).
No vendemos ni cedemos tus datos personales a terceros con fines comerciales propios.
6. Transferencias internacionales
Algunos de nuestros proveedores operan fuera de República Dominicana, Colombia o México. En esos casos, nos aseguramos de que existan garantías adecuadas de protección (cláusulas contractuales estándar o marcos de adecuación reconocidos).
7. Cookies
Utilizamos los siguientes tipos de cookies:
- Técnicas / esenciales: necesarias para el funcionamiento del sitio.
- Analítica: Google Analytics 4 para medir tráfico y comportamiento.
- Comportamiento: Microsoft Clarity para grabaciones de sesión y mapas de calor.
Puedes desactivar las cookies no esenciales desde la configuración de tu navegador. Ten en cuenta que esto puede afectar la funcionalidad del sitio.
8. Retención de datos
- Datos de leads no convertidos: máximo 24 meses desde el último contacto.
- Datos de clientes activos: durante la vigencia del contrato + 5 años por obligaciones legales.
- Conversaciones con Milo: 12 meses.
- Datos de analítica web: según los períodos estándar de Google Analytics (14 meses).
9. Tus derechos
De acuerdo con las leyes de protección de datos aplicables (Ley 172-13 de RD, Ley 1581 de Colombia, LFPDPPP de México), tienes derecho a:
- Acceso: saber qué datos tenemos sobre ti.
- Rectificación: corregir datos inexactos.
- Cancelación / Supresión: solicitar que eliminemos tus datos.
- Oposición: oponerte al tratamiento para fines comerciales.
- Portabilidad: recibir tus datos en formato estructurado.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a info@mailotech.com con el asunto "Derechos ARCO". Responderemos en un plazo máximo de 15 días hábiles.
10. Seguridad
Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos: comunicaciones cifradas (HTTPS/TLS), acceso restringido con autenticación, y monitoreo de incidentes de seguridad.
11. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política periódicamente. Te notificaremos por email si los cambios son significativos. La fecha de "Última actualización" al inicio del documento siempre refleja la versión vigente.
12. Contacto